Avianca progresse régulièrement dans la mise à jour de sa flotte

Nous souhaitons vous informer de la situation opérationnelle qu’Avianca est actuellement en train de gérer. La compagnie aérienne travaille sans relâche pour mettre en œuvre les mises à jour logicielles requises par Airbus, et a déjà achevé le processus sur 51 % de sa flotte A320. Cela signifie que la reprise globale des opérations avance comme prévu et avec des résultats positifs.

Pour les passagers dont les vols ont été affectés, plusieurs options ont été proposées, telles que le changement de date sans pénalité, la reprogrammation ou le remboursement, accompagnées de l’assistance complète de l’équipe du service client.

Alors que les travaux techniques se poursuivent au cours des prochains jours, aucun changement majeur supplémentaire n’est attendu, et les opérations devraient continuer à se stabiliser progressivement.

Avianca continue de communiquer avec les voyageurs concernés et de mettre à jour les informations sur ses canaux officiels.

De notre côté, nous restons bien entendu en communication permanente avec Avianca concernant nos passagers, afin de tenir nos clients et vous-même informés de tout changement ou mise à jour éventuels.

Nous continuerons à vous informer, mais vous pouvez déjà être rassuré : la compagnie traite cette situation avec priorité et avance de manière constante.